美国宾州Mount Nittany医学中心家庭全科/医院医生 林艳丰；福建省龙岩市第一医院肿瘤中心 倪晓雷
福医美国校友会(AAFMUA)大查房：今日的预防接种，明天的健康保证(1)
福医美国校友会(AAFMUA)大查房：今日的预防接种，明天的健康保证(2)
陈燕惠医生：
谢谢马医生的精彩演讲，这么多的数据证明疫苗是安全的、对人类有保护作用，我们应该对疫苗接种有信心。那怎么与对接种疫苗感到犹豫的家长交谈？有请林月珍医生。
林月珍医生：
大家好，我是来自美国的林医生，在德州儿童医院内分泌科工作。首先谢谢主持人给我这个机会与大家讨论预防接种这个重要话题。我今天要讨论的是怎样与对疫苗接种有顾虑的家长交淡，我将要介绍一种非常简单实用的咨询模式CASE，该模式有助于帮助医生与对疫苗接种有顾虑的家长作咨询。
CASE模式最早由美国自闭症科学基金会的主席Alison Singer创建的。
CASE模式的理论根基是古希腊亚里士多德修辞学（Aristottle’s Rhetoric），强调要说服别人光靠依据是不够的，需要3方面的综合。
第一：Logos （依据，the information and reasoning you have)；
第二：Pathos（热忱/同情/建议，your passion，compassion，and conviction）；
第三：Ethos （专业根基，your professional standing with the parent)。
CASE模式包括4个步骤：
第一， Corroborate 也即认同/同理心（Pathos）。认同家长的心情，感受和困惑。了解他们具体的顾虑是什么，越具体越好。你可以表达理觧或同情他们的感受，但不等于支持他们的想法或观点。明白“感受不等于观点”！当你表达理解或同情他们的感受之后，你们就容易找到你们的共同点，也就为你往下的咨询设立了舞台。
第二，About me 也即关于你的专业根基（Ethos）。介绍你的医学或相关的专业背景，让家长知道你可被信任。注意不要言过其辞。
第三，Science 也即科学依据（Logos）。保证信息来源必须可靠，不可利用小报或盗听途说的信息。要遵守循证医学（evidence based medicine）。如有些信息你并不知道，告诉家长你会去查证。
第四，Explain/Advise 也即解释或建议（Pathos）。给父母提出专业的建议，“疫苗是安全有效的，预防接种的利远远大于弊”。
陈燕惠医生：
谢谢林医师的精彩分享，相信通过学习，我们获得了更多与家长沟通的技巧——C-A-S-E！
林月珍医生：
再次谢谢大家宝贵的时间，我刚刚所介绍的CASE模式也许未必完全适用于其它地区或者国家，因为国情不同，我希望这样的交流起到抛砖引玉的作用。
未完待续，敬请关注明日连载
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